Offre d'emploi

Descriptif de poste

L’Agent d’accueil est le premier interlocuteur auquel s'adressent les membres du club. Il/elle veille à l’ordre et à la tranquillité du club et contrôle la bonne utilisation du matériel mis à la disposition des membres. Il/elle informe et renseigne les membres actuels et futurs, conformément aux valeurs clés de Basic-Fit. L’Agent d’accueil agit en toutes circonstances conformément aux valeurs clés de Basic Fit et s’efforce constamment d’apporter sa contribution à l’objectif de faire de Basic-Fit le leader du marché et le partenaire de fitness le plus prisé. Objectif de la fonction

  • Le principal objectif de l’Agent d’accueil vise la satisfaction des membres en leur offrant un service optimal et en veillant à une ambiance agréable dans le club. Il/Elle contribuer à réaliser les objectifs commerciaux en matière de nouvelles adhésions et de fidélisation des membres existants. Environnement de travail

  • L’Agent d’accueil travaille au club et relève du Responsable de club ou Responsable Secteur. Tâches principales

  • Accueillir avec enthousiasme et convivialité les visiteurs et leur fournir les informations sur les diverses formules et possibilités qu’offre Basic Fit.

  • Fournir des explications sur le fonctionnement de tous les appareils pour permettre à tous les membres de pratiquer leur activité physique en toute sécurité et de façon responsable.

  • Accomplir des tâches de nettoyage et de rangement à l'intérieur et à l'extérieur du club.

  • Ouvrir et fermer le club aux heures prévues conformément aux directives de Basic Fit.

  • Contribuer aux activités promotionnelles telles qu'exposées par le/la responsable de club.

  • Vérifier l’accès des membres et les cartes de membre. 2

  • S’assurer du respect des attentes en matière d'hygiène, de convivialité, d'ambiance et de qualité, ce de manière optimale.

  • Veiller à la sécurité, à l'ordre et à la tranquillité au sein du club.

  • Réaliser toute une série de tâches administratives et d'activités à la réception.

  • Signaler les plaintes et problèmes techniques et contribuer à leur résolution.

  • Veiller à un environnement de travail propre et soigné.

  • Participer aux réunions du club et aux formations internes et externes pertinentes en vue d'améliorer vos connaissances. Responsabilités

  • L’Agent d’accueil est responsable de la mise en oeuvre correcte des règles, procédures et directives du concept Basic Fit.

  • L’Agent d’accueil fait en sorte de créer un environnement convivial, sécurisé, calme et ordonné au sein du club Basic Fit pendant son service.

  • L’Agent d’accueil est responsable de la communication exacte d’informations concernant l’adhésion au club, la réglementation et l’utilisation du matériel.

  • L’Agent d’accueil a la responsabilité de veiller, pendant son service, à ce que seuls les adhérents titulaires d’une carte de membre valide aient accès au club.

Profil recherché

Compétences

  • L’Agent d’accueil est habilité à interpeler poliment, concernant leur attitude et leur comportement, les membres du club et/ou membres de l’équipe qui ne respectent pas le règlement d’ordre intérieur ou les consignes de sécurité.

  • L’Agent d’accueil est habilité à refuser l’accès au club aux visiteurs et/ou membres qui se conduisent mal et/ou dérangent des tiers et en fait part à son responsable.

  • L’Agent d’accueil est habilité à refuser l’accès au club aux adhérents dont la carte de membre a été bloquée. Profil

  • L’Agent d’accueil est une personne de confiance doté d’un grand sens des responsabilités.

Conditions et aptitudes

  • Postures travail : Flexion du tronc
  • Aptitudes et tolérance psy. : Initiative et responsabilité
  • Aptitudes sensorielles : Parole / langage
  • Aptitudes et tolérance psy. : Contact public
  • Tolérance de travail : Horaires variables

Les partenariats