Offre d'emploi

Descriptif de poste

Banque de l’économie sociale et solidaire, des entreprises de l’économie réelle et des citoyens partageant une même vision humaniste du monde, le Crédit Coopératif s’engage aux côtés de ses clients-sociétaires pour construire une économie réelle, plus juste, plus locale, plus respectueuse de l’environnement et plus humaine. Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs du Crédit Coopératif contribuent chaque jour à faire coïncider l’intérêt de nos clients et l’intérêt général. Nous développons en toute transparence la relation commerciale avec des entreprises de l’économie sociale et solidaire, des coopératives, des PME-PMI, des associations, des mutuelles et également des particuliers. Donner du sens et financer utile en agissant pour la planète, c’est ce qui nous motive ! Définition du métier : Le/la conseiller clientèle participe aux activités de gestion et de développement du centre d’affaires. A ce titre, il/elle renseigne, oriente et vend des produits et services adaptés aux besoins de la clientèle. Il/elle traite notamment des opérations administratives et/ou de guichet des clients de son centre d’affaires et éventuellement des agences rattachées. Missions : En fonction de la structure de rattachement, les missions confiées sont : Accueil, service et conseil à la clientèle : Accueillir les clients au sein du centre d’affaires et/ou au téléphone : apporter des réponses qui entrent dans son champ d’intervention ou réorienter vers les interlocuteurs adéquats Conseiller, proposer et vendre des produits au client définis dans le cadre de la politique commerciale de l’Entreprise Identifier une opportunité commerciale d’un client et la transférer aux interlocuteurs adéquats Réalisation d’opérations bancaires : Réaliser des opérations bancaires, les saisir et les valider dans les outils dédiés Contrôler la cohérence et la conformité des opérations effectuées par les clients ou saisies en centre d’affaires Identifier des anomalies et procéder à leur régularisation ou alerter son responsable si nécessaire Contacter les clients pour recueillir les pièces justificatives nécessaires au traitement d’une demande Classer les documents et effectuer des recherches pour le compte des clients Mise à jour des informations client au sein des outils dédiés : Constituer, mettre à jour et assurer la complétude des dossiers client Traiter des opérations liées aux ouvertures de compte des clients, mettre en place les produits et services à destination du client

Profil recherché

Profil et compétences requises : Savoirs Règlementation bancaire Produits bancaires Procédures liées aux opérations bancaires Savoir-faire Accueillir Gérer les priorités Utiliser les procédures adaptées aux situations Vente Analyse des dossiers Qualités professionnelles Aisance relationnelle Disponibilité clients Sens de l’initiative Rigueur Qualité de service Le poste à pourvoir est situé en Ile-de-France


Les partenariats