Offre d'emploi

Descriptif de poste

Gérer et développer un portefeuille de clients et prospects particuliers pour les accompagner durablement sur l'ensemble des univers de besoins. Principales Activités :

  • Accueillir physiquement ou à distance les clients et prospects de l'agence;

  • Rencontrer tous ses clients de manière à développer et fidéliser son portefeuille clients dans une optique de rentabilité et d'amélioration de la préférence client;

  • Apporter conseils et expertise aux clients / prospects en les orientant si nécessaire vers d'autres interlocuteurs de la Banque;

  • Vendre des produits adaptés aux besoins des clients;

  • Développer les encours d'emplois et ressources;

  • Gérer et maîtriser les risques et engagements de son portefeuille dans le respect de ses délégations;

  • Suivre ses objectifs et rendre compte de son activité;

  • Promouvoir l'image de la Banque et ses valeurs auprès des clients et partenaires. Comportements clés :

  • Etre à l'écoute et au service des clients;

  • Appétence pour le challenge et les objectifs;

  • Prendre des engagements et les tenir;

  • Capacité à anticiper et être force de proposition;

  • Etre clair précis et synthétique dans les réponses apportées aux clients;

  • Faire preuve de capacité d'adaptation;

  • Sens de la relation (accueil, convivialité, écoute, empathie, proximité);

  • Etre pédagogue : bien appréhender le niveau de maturité de ses interlocuteurs, et s’y adapter.

Profil recherché

Détenir une première expérience commerciale;

  • Passage d'un test métier. Compétences à maintenir par le collaborateur : Consulter l'information Banque pour se maintenir sur les sujets suivants :

  • Techniques de vente et de prospection (argumenter, vendre et conclure);

  • Applications informatiques liées à l'activité;

  • Ensemble de la gamme des produits, services et types de financements liés à sa clientèle;

  • Maîtrise du risque dans sa délégation;

  • Règles de conformité et de déontologie. Expertises à développer :

  • Fiscalité;

  • Droit bancaire et de la famille;

  • Maîtrise des canaux de communication;

  • Bancassurance;

  • Fondamentaux de l'épargne financière;

  • Financements court, moyen et long termes;

  • Savoir-être. Le poste est à pourvoir en Ile-de-France.


Les partenariats